Imate li pitanja, nazovite nas
+387 63 045 311

POLITIKA PRIVATNOSTI

KOPEX DODIG d.o.o. Čitluk

Datum posljednjeg ažuriranja: 6. studenoga 2026.

KOPEX DODIG d.o.o. Čitluk (u daljnjem tekstu: „KOPEX DODIG”, „mi” ili „Voditelj obrade”) poštuje privatnost posjetitelja svoje web-stranice i obvezuje se štititi njihove osobne podatke u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, na kojoj pravnoj osnovi, s kim ih dijelimo te koja prava imate u vezi s obradom svojih osobnih podataka.

Politika se odnosi na korištenje web-stranice https://kopex.ba i komunikaciju s nama putem kontakt obrasca, e-maila ili telefona.

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

KOPEX DODIG d.o.o. Čitluk
Gradnići 145/A
88260 Čitluk
Bosna i Hercegovina

Za sva pitanja vezana uz obradu i zaštitu osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedenih kontakt-podataka.

2. Koje osobne podatke prikupljamo?

Ovisno o načinu na koji koristite našu web-stranicu i komunicirate s nama, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

2.1. Podaci koje nam sami dostavljate

Kada nas kontaktirate putem kontakt obrasca ili e-maila, možemo prikupljati:

  • ime i prezime;
  • adresu e-pošte;
  • telefonski broj, ako ga navedete;
  • sadržaj poruke ili upita;
  • druge podatke koje dobrovoljno navedete u komunikaciji.

2.2. Tehnički podaci

Prilikom posjeta web-stranici određeni tehnički podaci mogu se automatski prikupljati, uključujući:

  • IP adresu;
  • vrstu i verziju internetskog preglednika;
  • vrstu uređaja i operacijski sustav;
  • datum i vrijeme pristupa;
  • posjećene stranice i osnovne podatke o načinu korištenja web-stranice;
  • tehničke podatke potrebne za sigurnost i pravilno funkcioniranje web-stranice.

2.3. Podaci prikupljeni putem vanjskih usluga

Na web-stranici koristimo određene usluge trećih strana, uključujući Google Analytics, Google reCAPTCHA i Google Maps. Te usluge mogu obrađivati određene tehničke podatke i podatke o korištenju web-stranice, u skladu sa svojim pravilima privatnosti.

Detaljnije informacije navedene su u nastavku ove Politike.

3. Svrhe i pravne osnove obrade osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Podatke možemo obrađivati u sljedeće svrhe:

Svrha obrade Pravna osnova
Odgovaranje na upite zaprimljene putem kontakt obrasca ili e-maila Poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora ili legitimni interes
Komunikacija s klijentima i poslovnim partnerima Izvršavanje ugovora ili legitimni interes
Osiguravanje sigurnosti i zaštite web-stranice Legitimni interes
Analiza posjećenosti i korištenja web-stranice putem Google Analyticsa Privola, kada je potrebna
Prikaz interaktivne lokacije putem Google Mapsa Privola, kada je potrebna
Zaštita kontakt obrasca od automatiziranih poruka i zlouporabe putem Google reCAPTCHA Legitimni interes za sigurnost i sprječavanje zlouporabe, uz poštivanje primjenjivih pravila o privatnosti i kolačićima

4. Kontakt obrazac i komunikacija

Kada nam pošaljete upit putem kontakt obrasca na web-stranici ili nas kontaktirate putem e-maila, obrađujemo podatke koje ste nam dostavili kako bismo mogli odgovoriti na vaš upit i nastaviti komunikaciju.

Podatke iz kontakt obrasca koristimo isključivo u svrhu odgovaranja na upite, pružanja traženih informacija i eventualnog uspostavljanja poslovne suradnje.

Podatke ne koristimo za slanje neželjenih marketinških poruka niti ih prodajemo trećim osobama.

5. Kolačići (Cookies)

Naša web-stranica koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi osigurala pravilno funkcioniranje, sigurnost i poboljšanje korisničkog iskustva.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-stranica pohranjuje na vaš uređaj prilikom posjeta.

Ovisno o svrsi, možemo koristiti sljedeće kategorije:

5.1. Nužni kolačići

Nužni kolačići potrebni su za osnovno funkcioniranje web-stranice, sigurnost i pravilno prikazivanje sadržaja.

Ovi kolačići ne mogu se isključiti putem sustava za upravljanje privolama ako su nužni za pružanje usluge koju ste zatražili.

5.2. Analitički kolačići – Google Analytics

Koristimo Google Analytics 4 radi analize posjećenosti i načina korištenja web-stranice.

Analitički podaci pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste web-stranicu te kako možemo poboljšati njezin sadržaj i funkcionalnosti.

Analitički kolačići koriste se u skladu s postavkama privola i važećim propisima.

5.3. Google reCAPTCHA

Na kontakt obrascu koristimo Google reCAPTCHA, uslugu društva Google LLC, radi zaštite web-stranice od automatiziranih poruka, neželjene pošte (spam) i drugih oblika zlouporabe.

Google reCAPTCHA može prikupljati tehničke podatke kao što su IP adresa, podaci o pregledniku, uređaju i interakciji s web-stranicom kako bi procijenila je li zahtjev poslao stvarni korisnik ili automatizirani sustav.

Obrada podataka putem ove usluge podliježe pravilima privatnosti društva Google:

https://policies.google.com/privacy

5.4. Google Maps

Na kontakt-stranici koristimo Google Maps radi prikaza lokacije i omogućavanja lakšeg pronalaska naše poslovne adrese.

Prilikom učitavanja interaktivne karte Google može obrađivati tehničke podatke, uključujući IP adresu i podatke o pregledniku i uređaju.

Korištenje Google Mapsa podliježe pravilima privatnosti društva Google:

https://policies.google.com/privacy

5.5. Upravljanje kolačićima

Prilikom prvog posjeta web-stranici možete odabrati koje kategorije kolačića prihvaćate, odnosno odbijate, putem prikazanog sustava za upravljanje privolama.

Svoju odluku možete naknadno promijeniti putem postavki kolačića dostupnih na web-stranici, ako je ta funkcionalnost omogućena.

Postavke internetskog preglednika također omogućuju ograničavanje ili brisanje kolačića.

Napominjemo da onemogućavanje određenih kolačića ili vanjskih usluga može utjecati na dostupnost pojedinih funkcionalnosti web-stranice.

6. Google Analytics 4

Za analizu posjećenosti i korištenja web-stranice koristimo Google Analytics 4, analitičku uslugu društva Google LLC.

Google Analytics može prikupljati informacije o načinu korištenja web-stranice, uključujući:

  • posjećene stranice;
  • trajanje posjeta;
  • izvor dolaska na web-stranicu;
  • vrstu uređaja i preglednika;
  • približne podatke o lokaciji izvedene iz tehničkih podataka.

Podaci se koriste za statističku analizu i poboljšanje funkcionalnosti i sadržaja web-stranice.

Google može obrađivati podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti i uvjetima pružanja usluge.

Više informacija dostupno je na:

https://policies.google.com/privacy

7. Dijeljenje osobnih podataka s trećim stranama

Osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim stranama u njihove marketinške svrhe.

Podatke možemo dijeliti s pružateljima usluga koji nam pomažu u radu i održavanju web-stranice, i to u mjeri potrebnoj za pružanje njihovih usluga.

Takvi pružatelji mogu uključivati:

  • pružatelja usluge web-hostinga;
  • Google LLC – Google Analytics 4;
  • Google LLC – Google reCAPTCHA;
  • Google LLC – Google Maps;
  • pružatelje tehničkog održavanja i sigurnosti web-stranice.

Pružatelji usluga mogu obrađivati osobne podatke u naše ime ili kao zasebni voditelji obrade, ovisno o vrsti usluge i njihovim uvjetima.

Podatke možemo otkriti i nadležnim institucijama kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza ili postupanja po zakonitim zahtjevima nadležnih tijela.

8. Hosting i prijenos podataka

Web-stranica smještena je na hosting infrastrukturi koja se nalazi na području Europske unije.

Međutim, korištenje usluga trećih strana, kao što su Google Analytics, Google reCAPTCHA i Google Maps, može uključivati obradu ili prijenos podataka izvan Bosne i Hercegovine i Europske unije.

U takvim slučajevima pružatelji usluga primjenjuju vlastite mehanizme zaštite i uvjete obrade podataka u skladu s primjenjivim propisima.

9. Razdoblje čuvanja osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, osim ako dulje razdoblje čuvanja nije propisano zakonom ili je potrebno radi ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

U pravilu:

  • podaci iz kontakt obrazaca i upita čuvaju se tijekom razdoblja potrebnog za obradu upita i daljnju komunikaciju;
  • podaci povezani s poslovnom suradnjom čuvaju se u rokovima propisanim važećim propisima;
  • tehnički i sigurnosni zapisi čuvaju se u razdoblju potrebnom za sigurnost i održavanje sustava;
  • analitički podaci čuvaju se u skladu s postavkama Google Analyticsa i pravilima privole.

Nakon isteka odgovarajućeg razdoblja podaci se brišu ili anonimiziraju, osim ako postoji zakonska osnova za njihovo daljnje čuvanje.

10. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, otkrivanja ili uništenja.

Mjere uključuju, ovisno o potrebi:

  • korištenje sigurnih komunikacijskih protokola;
  • ograničavanje pristupa podacima;
  • redovito održavanje i ažuriranje sustava;
  • zaštitu web-stranice od automatiziranih i zlonamjernih zahtjeva;
  • korištenje pouzdanih pružatelja hosting i tehničkih usluga.

Unatoč primjeni odgovarajućih mjera, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

11. Vaša prava u vezi s osobnim podacima

U skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka u Bosni i Hercegovini, imate pravo, ovisno o primjenjivim uvjetima i ograničenjima, zatražiti:

  • Pravo na pristup – informaciju obrađujemo li vaše osobne podatke i pristup tim podacima.
  • Pravo na ispravak – ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka.
  • Pravo na brisanje – brisanje osobnih podataka kada za njihovu daljnju obradu ne postoji odgovarajuća pravna osnova.
  • Pravo na ograničenje obrade – ograničenje obrade u slučajevima predviđenim zakonom.
  • Pravo na prenosivost podataka – zaprimanje podataka u strukturiranom i uobičajeno upotrebljavanom formatu kada su ispunjeni zakonski uvjeti.
  • Pravo na prigovor – prigovor obradi koja se temelji na legitimnom interesu, u skladu sa zakonskim uvjetima.
  • Pravo na povlačenje privole – povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.
  • Pravo na pritužbu – podnošenje pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem e-maila:

[email protected]

Na zahtjeve ćemo odgovoriti u rokovima propisanim važećim zakonom.

12. Obrada podataka u poslovnoj komunikaciji

Ako s nama stupite u poslovni odnos, možemo obrađivati osobne podatke kontakt-osoba, predstavnika poslovnih partnera, klijenata i dobavljača radi:

  • uspostavljanja i održavanja poslovne komunikacije;
  • pripreme ponuda i ugovora;
  • izvršavanja ugovornih obveza;
  • vođenja poslovne dokumentacije;
  • ispunjavanja zakonskih i računovodstvenih obveza.

Takvi se podaci obrađuju u skladu s primjenjivim propisima i čuvaju u rokovima koji se odnose na odgovarajuću poslovnu dokumentaciju.

13. Poveznice na druge web-stranice

Naša web-stranica može sadržavati poveznice na web-stranice trećih strana.

KOPEX DODIG ne odgovara za sadržaj, sigurnost ni pravila privatnosti tih web-stranica.

Preporučujemo da prije korištenja vanjskih web-stranica pročitate njihove politike privatnosti.

14. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama zakonskih propisa, tehnologije ili načina poslovanja.

Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici uz ažurirani datum posljednje izmjene.

Preporučujemo povremeno pregledavanje ove stranice kako biste bili upoznati s načinom na koji štitimo vaše osobne podatke.

15. Kontakt

Za sva pitanja, zahtjeve ili dodatne informacije u vezi s ovom Politikom privatnosti i obradom osobnih podataka možete nas kontaktirati:

KOPEX DODIG d.o.o. Čitluk
Gradnići 145/A
88260 Čitluk
Bosna i Hercegovina

E-mail: [email protected]
Telefon: +387 36 644 199
Web: https://kopex.ba